Privātuma politika

1. Kas mēs esam

Datu pārzinis ir SIA symbioen, Latvijas sabiedrība ar ierobežotu atbildību, vienotais reģistrācijas numurs 40203754396. Symbioen Eiropas tirgos sniedz neatkarīgus elektrotransportlīdzekļu uzlādes infrastruktūras datu analīzes, salīdzinošās vērtēšanas un audita pakalpojumus. Jautājumus par šo politiku vai personas datu izmantošanu sūtiet uz hello@symbioen.com.

2. Infrastruktūras dati un personas dati

Lielākā daļa Symbioen analizēto datu attiecas uz elektrotransportlīdzekļu uzlādes infrastruktūru, vietām, operatoriem, pieejamību, statusu, noslodzes rādītājiem, veiksmīgu sesiju signāliem un darbības rādītājiem. Parasti tie nav personas dati.

Pašreizējā Pakalpojuma ietvaros mēs apzināti nevācam autovadītāju personas datus, transportlīdzekļa puses datus vai atsevišķu elektrotransportlīdzekļu lietotāju uzvedības datus. Ja tas mainīsies, mēs atjaunināsim šo politiku pirms šo datu būtiski atšķirīgas izmantošanas.

3. Mūsu vāktie personas dati

Mēs vācam šādas personas datu kategorijas:

• Kontaktinformācija — vārds, e-pasta adrese, uzņēmums, amats un līdzīga darba kontaktinformācija.
• Pieprasījumi un saziņa — demonstrāciju, pārskatu un auditu pieprasījumi, atbalsta ziņojumi un cita informācija, ko mums nosūtāt.
• Konta un pierakstīšanās dati — e-pasta adrese, autentifikācijas identifikatori, konta iestatījumi un piekļuves tiesības, ja lietojat paneli vai aizsargātu pakalpojumu.
• Uzraudzības izvēles — jūsu konfigurētās stacijas, operatori, reģioni, pārskati, paziņojumu iestatījumi un abonementu izvēles.
• Norēķinu un saimnieciskās darbības ieraksti — rēķinu dati, pirkumu vēsture, pasūtījuma veidlapas un maksājumu statuss, ja iegādājaties pārskatus, auditus, abonementus vai datu piekļuvi.
• Lietošanas un analītikas dati — apmeklētās lapas, izmantotās funkcijas, ierīces un pārlūka informācija, aptuvenā atrašanās vieta pēc IP adreses un analītikas un veiktspējas rīku vāktie mijiedarbības notikumi.
• Mārketinga izvēles — jaunumu, pasākumu, uzrunāšanas vai produktu atjauninājumu izvēles, ja jūs piekrītat vai mijiedarbojaties ar mūsu komerciālo saziņu.

Mēs apzināti nevācam sensitīvus personas datus, piemēram, veselības, biometriskos, precīzas atrašanās vietas vai īpašu kategoriju datus.

4. Kā mēs izmantojam personas datus

Mēs izmantojam jūsu datus, lai:

• atbildētu uz jautājumiem, demonstrāciju un pārskatu pieprasījumiem un atbalsta ziņojumiem;
• sniegtu, uzturētu un uzlabotu tīmekļvietni, paneli, uzraudzību, pārskatus, auditus un datu pakalpojumus;
• pārvaldītu kontus, piekļuves tiesības, abonementus, paziņojumus un darījumu e-pastus;
• sagatavotu piedāvājumus, pasūtījuma veidlapas, rēķinus, klientu ierakstus un auditu vai pārskatu piegādes;
• nosūtītu jaunumus, produktu atjauninājumus vai B2B uzrunas, ja to atļauj tiesību akti;
• izprastu tīmekļvietnes un produkta lietojumu, uzlabotu veiktspēju un novērtētu mārketinga efektivitāti;
• aizsargātu Pakalpojuma drošību, integritāti un pieejamību un novērstu ļaunprātīgu lietošanu;
• izpildītu juridiskās, nodokļu, grāmatvedības un regulatīvās prasības.

Mēs nepārdodam jūsu personas datus trešajām personām. Mēs neizmantojam jūsu datus automatizētai lēmumu pieņemšanai vai profilēšanai, kas rada tiesiskas sekas.

5. Apstrādes tiesiskais pamats

Mēs apstrādājam jūsu datus uz šādiem VDAR 6. pantā paredzētajiem pamatiem:

• Līgums — lai sniegtu maksas pārskatus, auditus, paneļa piekļuvi, uzraudzību, datu piekļuvi vai citus jūsu abonētos pakalpojumus.
• Darbības pirms līguma noslēgšanas — lai pirms līguma noslēgšanas atbildētu uz demonstrācijas, audita, piedāvājuma vai pārskata pieprasījumu.
• Leģitīmās intereses — B2B uzrunāšanai, atbildēm uz komerciāliem pieprasījumiem, tīmekļvietnes analītikai, produkta uzlabošanai, drošībai, krāpšanas novēršanai un iekšējai administrēšanai, ja jūsu tiesības nav pārākas par šīm interesēm.
• Piekrišana — izvēles saziņai un mārketinga e-pastiem; piekrišanu varat atsaukt jebkurā laikā.
• Juridisks pienākums — nodokļu, grāmatvedības, atbilstības un citiem ierakstiem, ja tos prasa piemērojamie tiesību akti.

6. Datu glabāšana

Personas datus glabājam tikai tik ilgi, cik nepieciešams šajā politikā aprakstītajiem mērķiem, tostarp pakalpojumu sniegšanai, pieprasījumu apstrādei, saimnieciskās darbības ierakstu uzturēšanai, juridisko pienākumu izpildei un strīdu risināšanai.

• Pieprasījumu un kontaktinformāciju parasti glabā līdz 24 mēnešiem pēc pēdējās saziņas.
• Konta un klienta datus glabā, kamēr konts vai attiecības ar klientu ir aktīvas.
• Uzraudzības izvēles saprātīgā termiņā pēc atteikšanās vai konta slēgšanas dzēš vai anonimizē, ja vien tās nav vajadzīgas uzskaitei vai drošībai.
• Grāmatvedības, rēķinu, nodokļu un līgumu ierakstus glabā piemērojamajos tiesību aktos noteikto laiku.
• Analītikas datus glabā atbilstoši analītikas pakalpojuma sniedzēja iestatījumiem un mūsu iekšējai glabāšanas konfigurācijai.

Jūs jebkurā laikā varat pieprasīt savu datu dzēšanu, ievērojot tiesību aktos noteiktos glabāšanas pienākumus un citus atļautos turpmākas apstrādes pamatus.

7. Pakalpojumu sniedzēji un apakšapstrādātāji

Mēs kopīgojam personas datus ar pakalpojumu sniedzējiem, kas palīdz nodrošināt Pakalpojumu. Tie var būt mitināšanas, mākoņdatubāzu, autentifikācijas, analītikas, veiktspējas, e-pasta, CRM un veidlapu, maksājumu, grāmatvedības, drošības un klientu atbalsta pakalpojumu sniedzēji.

Pašreizējie galvenie un lietotājiem redzamie pakalpojumu sniedzēji ir:

• Supabase — autentifikācija un datubāzes glabāšana ES reģionā.
• Vercel — mitināšana, malas infrastruktūra, analītika un veiktspējas dati.
• Resend — darījumu e-pastu piegāde.
• Web3Forms — tīmekļvietnes kontaktu un pārskatu pieprasījumu veidlapu apstrāde.
• Google — izvēles pierakstīšanās ar Google kontu, ja izvēlaties šo metodi.
• OpenStreetMap un CARTO — karšu elementi un pamatkartes saturs; ielādējot karti, šie pakalpojumu sniedzēji var saņemt IP adresi, ierīces un pieprasījuma informāciju.

Ja personas datus nosūta ārpus EEZ, vajadzības gadījumā izmantojam atbilstošus aizsardzības pasākumus, piemēram, lēmumus par aizsardzības līmeņa pietiekamību, līguma standartklauzulas vai citus likumīgus nosūtīšanas mehānismus. Informāciju par jūsu datiem piemērojamajiem aizsardzības pasākumiem un kopijas saņemšanu varat pieprasīt, rakstot uz hello@symbioen.com.

8. Jūsu tiesības

Saskaņā ar VDAR jums ir tiesības:

• piekļūt mūsu rīcībā esošajiem jūsu personas datiem;
• labot neprecīzus vai nepilnīgus datus;
• dzēstdatus (“tiesības tikt aizmirstam”);
• ierobežot apstrādi noteiktos apstākļos;
• saņemt datus strukturētā, mašīnlasāmā formātā jeb īstenot datu pārnesamību;
• iebilst pret apstrādi, kuras pamatā ir leģitīmās intereses;
• jebkurā laikā atsaukt piekrišanu, neietekmējot iepriekš veiktās apstrādes likumību.

Lai īstenotu šīs tiesības, rakstiet uz hello@symbioen.com. Mēs atbildēsim 30 dienu laikā. Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību savas valsts datu aizsardzības uzraudzības iestādē. Latvijā tā ir Datu valsts inspekcija — dvi.gov.lv.

9. Sīkdatnes un analītika

Mēs varam izmantot sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas tīmekļvietnes darbībai, autentifikācijai, drošībai, analītikai, veiktspējas mērīšanai un pakalpojuma uzlabošanai. Ielādējot kartes un citus ārēji mitinātus resursus, to pakalpojumu sniedzēji var saņemt jūsu IP adresi un pieprasījuma informāciju. Nebūtiskās sīkdatnes varat atspējot pārlūka iestatījumos. Ja ieviesīsim mārketinga vai izsekošanas sīkdatnes, kurām jūsu jurisdikcijā vajadzīga piekrišana, mēs to pieprasīsim pirms šo sīkdatņu izmantošanas.

10. Šīs politikas izmaiņas

Mēs varam periodiski atjaunināt šo politiku. Par būtiskām izmaiņām paziņosim e-pastā vai ar labi redzamu paziņojumu platformā. Lapas augšdaļā norādītais datums atspoguļo jaunāko redakciju.