Abonēšanas noteikumi

1. Līgums

Šie abonēšanas noteikumi ir noslēgti starp SIA symbioen, Latvijas sabiedrību ar ierobežotu atbildību, vienotais reģistrācijas numurs 40203754396 (“Symbioen”, “mēs”, “mums”), un pasūtījuma veidlapā norādīto klientu (“Klients”, “jūs”).

Mūsu līgumu veido pasūtījuma veidlapa, šie abonēšanas noteikumi, Pakalpojumu apraksts un pakalpojumu līmeņi, Datu izmantošanas un publicēšanas politika un, ja piemērojams saskaņā ar 12. punktu, datu apstrādes līgums. Pretrunu gadījumā prioritāte ir pasūtījuma veidlapai, pēc tam šiem noteikumiem un pēc tam pielikumiem.

Ja abonējat tiešsaistē, nevis parakstāt pasūtījuma veidlapu, jūsu piekrišanai norēķinu laikā ir tāds pats spēks, un norēķinu lapā norādītais plāns un cena aizstāj pasūtījuma veidlapu.

2. Ko jūs saņemat

Uz pasūtījuma veidlapā norādīto termiņu un ar nosacījumu, ka maksa ir samaksāta, mēs piešķiram jums neekskluzīvas un nenododamas tiesības piekļūt pasūtījuma veidlapā norādītajiem produktiem un izmantot to rezultātus saskaņā ar Datu izmantošanas un publicēšanas politiku.

Produktu apjomu nosaka pēc norēķinu lapā vai pasūtījuma veidlapā norādītās vienības. Deep Monitor tiešsaistes pašapkalpošanās apjomu nosaka pa stacijām; līgumos par portfeli var izmantot staciju, EVSE vai citu saskaņotu portfeļa vienību. Market Intelligence apjomu nosaka pēc nosauktajiem lietotājiem un tirgiem, bet Custom Reports — pēc katra pārskata. Katra produkta saturs ir aprakstīts Pakalpojumu aprakstā.

3. Jūsu pienākumi

Jūs apņematies:

glabāt piekļuves datus konfidenciāli un nenodot vienam lietotājam paredzētu vietu citām personām; izmantot pakalpojumu saskaņā ar šiem noteikumiem un piemērojamajiem tiesību aktiem; nemēģināt apiet ātruma ierobežojumus, piekļuves kontroli vai eksporta funkcijas; un nekavējoties informēt mūs, ja uzskatāt, ka piekļuves dati ir apdraudēti.

Jūs atbildat par lēmumiem, ko pieņemat, izmantojot mūsu rezultātus. Mūsu analīze ir neatkarīgs pierādījumu avots, nevis konsultācija vai jūsu pašu vērtējuma aizstājējs.

4. Maksa un norēķini

Maksa, norēķinu biežums un apmaksas termiņi ir norādīti pasūtījuma veidlapā. Maksā nav iekļauts PVN un citi piemērojamie nodokļi, kurus jūs papildus samaksājat, ja tie ir maksājami. Ja pakalpojumam, ko sniedz citā ES dalībvalstī reģistrētam uzņēmumam, piemēro apgriezto PVN maksāšanas kārtību, jūs iesniedzat derīgu PVN identifikācijas numuru.

Par neapstrīdētiem rēķiniem, kas nav samaksāti termiņā, tiek aprēķināti tiesību aktos noteiktie nokavējuma procenti. Ja rēķinu apstrīdat labā ticībā, pirms apmaksas termiņa rakstiski paziņojiet par to, norādiet apstrīdēto summu un savlaicīgi samaksājiet pārējo summu.

Par vienību vai lietotāju vietu pievienošanu līguma darbības laikā maksa tiek aprēķināta saskaņā ar pasūtījuma veidlapu, un tās beidzas reizē ar pašreizējo termiņu, ja vien nav saskaņots citādi. Līguma apjoma samazināšana stājas spēkā atjaunošanas brīdī. Tiešsaistes pašapkalpošanās maksa tiek aprēķināta pēc norēķinu lapā norādītā staciju vai valstu skaita.

5. Termiņš, atjaunošana un cenas izmaiņas

Sākotnējais termiņš un atjaunošanas periods ir norādīti pasūtījuma veidlapā. Ja tajā nav noteikts citādi, līgums automātiski atjaunojas uz secīgiem tikpat gariem periodiem, ja vien kāda puse līdz pasūtījuma veidlapā norādītajam paziņošanas termiņam rakstiski nepaziņo par neatjaunošanu.

Mēs varam mainīt maksu nākamajam periodam, rakstiski paziņojot vismaz 60 dienas pirms tā sākuma. Ja izmaiņām nepiekrītat, varat atteikties no atjaunošanas, paziņojot līdz pašreizējā termiņa beigām. Mēs nemainām maksu jau uzņemtā termiņa laikā.

Tiešsaistes pašapkalpošanās abonements atjaunojas katru mēnesi. Jūs jebkurā laikā varat atcelt atjaunošanu norēķinu portālā, un piekļuve turpinās līdz apmaksātā mēneša beigām, ja piemērojamie tiesību akti nenosaka citādi.

Ja norēķinu plūsmā ir bezmaksas izmēģinājums, tā ilgums un turpmākā cena tiek parādīta pirms apstiprināšanas. Ja izmēģinājuma laikā abonementu neatceļat, tas automātiski pāriet uz norēķinu lapā norādīto mēneša maksas plānu.

6. Piekļuves apturēšana

Mēs varam apturēt piekļuvi, ja maksa nav samaksāta vairāk nekā 30 dienas pēc termiņa, ja lietošana apdraud pakalpojuma drošību vai integritāti vai ja to atļauj Datu izmantošanas un publicēšanas politikas 8. punkts. Izņemot gadījumus, kad kavēšanās radītu būtisku un neatgriezenisku kaitējumu, vispirms rakstiski norādām apstākļus un dodam saprātīgu iespēju tos novērst.

7. Līguma izbeigšana

Katra puse var izbeigt līgumu būtiska pārkāpuma dēļ, ja tas nav novērsts 30 dienu laikā pēc rakstiska paziņojuma, vai nekavējoties, ja otra puse kļūst maksātnespējīga vai tiek likvidēta.

Pēc līguma izbeigšanas jūsu piekļuve beidzas. Jau saņemto rezultātu turpmāku izmantošanu regulē Datu izmantošanas un publicēšanas politika, kas ļauj tos saglabāt un izmantot iekšēji. Maksa par izbeigto periodu tiek atmaksāta tikai šajos noteikumos vai Pakalpojumu līmeņos paredzētajos gadījumos.

8. Pakalpojumu līmeņi

Ja pasūtījuma veidlapā ir skaidri iekļauti līgumiskie pakalpojumu līmeņi, pieejamība, datu aktualitāte, atbalsta reakcijas laiks un pakalpojumu kredīti ir noteikti Pakalpojumu līmeņos. Šie kredīti ir galvenais tiesiskās aizsardzības līdzeklis pakalpojumu līmeņa neizpildes gadījumā. Tie neierobežo tiesības, kas jums ir saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem, un neattiecas uz mūsu tīšu rīcību vai rupju neuzmanību. Tiešsaistes pašapkalpošanās plāns neietver līgumiskus pakalpojumu līmeņus vai kredītus.

9. Rezultātu izmantošana

Rezultātu, rādītāju, eksporta datņu un pārskatu izmantošanu regulē Datu izmantošanas un publicēšanas politika, kas ir šī līguma daļa un paliek spēkā pēc tā izbeigšanas.

10. Symbioen Index neatkarība

Symbioen Index tiek veidots neatkarīgi saskaņā ar metodoloģiju, kas publicēta symbioen.com/methodology. Abonementa apmaksa nedod iespēju ietekmēt nevienu vērtējumu, reitingu vai publicētu rezultātu, tostarp jūsu rezultātu, un nedod tiesības iepriekš pārskatīt mūsu publikācijas.

Mēs varam publicēt ar jums saistītus vērtējumus pēc tiem pašiem principiem kā citu personu vērtējumus. Abonementa izbeigšana neizslēdz jūsu stacijas no publiskās vērtēšanas, kas balstīta uz publiskiem datiem. Jūs jebkurā laikā varat iesniegt faktu labošanas pieprasījumu saskaņā ar Datu izmantošanas un publicēšanas politikas 5. punktu.

11. Konfidencialitāte

Katra puse glabā otras puses nepublisko informāciju konfidenciāli, izmanto to tikai līguma izpildei un aizsargā vismaz ar saprātīgu rūpību. Tas neattiecas uz informāciju, kas ir publiska bez līguma pārkāpuma, jau bija zināma, ir izstrādāta neatkarīgi vai ir jāizpauž saskaņā ar tiesību aktiem; pēdējā gadījumā izpaudēja puse, ciktāl to atļauj tiesību akti, vispirms informē otru pusi.

Publiski infrastruktūras dati un no tiem iegūtie rezultāti nav jūsu konfidenciālā informācija, un nekas šajos noteikumos neliedz mums apkalpot citus klientus jūsu tirgū.

12. Personas dati

Deep Monitor un Market Intelligence ietvaros mēs neapstrādājam personas datus jūsu vārdā. Mēs apstrādājam infrastruktūras un iekārtu datus, kas neidentificē fiziskas personas. Atsevišķi mēs kā pārzinis apstrādājam jūsu lietotāju kontu datus — vārdu, darba e-pasta adresi un pakalpojuma darbībai un drošībai nepieciešamos lietošanas žurnālus — kā aprakstīts mūsu Privātuma politikā.

Ja jūs mums nododat sesiju žurnālus, darbības ierakstus vai citus materiālus, kuros ir personas dati, piemēram, pārbaudes vai Custom Report ietvaros, mēs attiecībā uz šiem materiāliem esam jūsu apstrādātājs un piemēro datu apstrādes līgumu. Lai saņemtu aktuālo veidlapu, rakstiet uz legal@symbioen.com. Mūsu izmantotie pakalpojumu sniedzēji ir norādīti sadaļā Apakšapstrādātāji.

13. Intelektuālais īpašums

Mums pieder pakalpojums, metodoloģija, Symbioen Index un viss mūsu radītais, izņemot jūsu iesniegtos materiālus, kas paliek jūsu īpašumā. Jūs drīkstat izmantot mūsu rezultātus Datu izmantošanas un publicēšanas politikā atļautajā apjomā. Īpašuma tiesības netiek nodotas.

Ja sniedzat mums atsauksmes, mēs drīkstam tās bez pienākumiem pret jums izmantot pakalpojuma uzlabošanai.

14. Garantijas un mūsu neapsolītais

Mēs garantējam, ka sniedzam pakalpojumu ar saprātīgu profesionālo rūpību un atbilstoši Pakalpojumu līmeņiem.

Mēs negarantējam, ka rezultātos nebūs kļūdu, ka vērtējums sakritīs ar operatora datiem vai ka mums būs redzama ikviena uzlādes iekārtas kļūme. Kļūmes, kas nav redzamas publiskajā statusa datu plūsmā, nebūs redzamas mūsu analīzē. Pārklājums ir atkarīgs no katra valsts piekļuves punkta publicētā un no tā, vai EVSE ir pietiekama neseno signālu vēsture atbildīgai vērtēšanai. Pretējā gadījumā mēs skaitļa vietā atgriežam neatbilstības rezultātu ar pamatojumu.

Mūsu rezultāti ir analīze. Tie nav sertifikācija, regulatīvs apstiprinājums vai juridiska, finanšu vai ieguldījumu konsultācija.

15. Atbildība

Neviena puse neizslēdz atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem neuzmanības dēļ, krāpšanu, tīšu rīcību, rupju neuzmanību vai citos gadījumos, kad atbildību saskaņā ar tiesību aktiem nevar izslēgt.

Ievērojot iepriekš minēto, katras puses kopējā atbildība, kas izriet no līguma, jebkurā 12 mēnešu periodā nepārsniedz maksu, ko samaksājāt 12 mēnešos pirms prasījuma pamatā esošā notikuma, un neviena puse neatbild par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, peļņas, ieņēmumu vai paredzēto ietaupījumu zaudējumu.

16. No mums neatkarīgi apstākļi

Neviena puse neatbild par saistību neizpildi, ko izraisījuši apstākļi ārpus tās saprātīgas kontroles. Tas ietver valsts piekļuves punkta vai cita augšupēja publisko datu avota nepieejamību, kavējumu, darbības apturēšanu vai kvalitātes pasliktināšanos; mēs šos avotus izmantojam, bet nepārvaldām.

17. Šo noteikumu izmaiņas

Mēs varam publicēt jaunu šo noteikumu versiju. Jauna versija parakstītai pasūtījuma veidlapai tiek piemērota no nākamās atjaunošanas, nevis jau uzņemtā termiņa laikā, izņemot gadījumus, kad izmaiņas prasa tiesību akti vai jūs tās pieņemat agrāk. Par izmaiņām tiešsaistes abonementos mēs paziņojam e-pastā vismaz 30 dienas pirms to stāšanās spēkā, un jūs varat abonementu atcelt pirms šā datuma.

Katrai versijai ir numurs un spēkā stāšanās datums. Iepriekšējās versijas ir pieejamas pēc pieprasījuma.

18. Vispārīgi noteikumi

Neviena puse bez otras puses rakstiskas piekrišanas nedrīkst nodot līgumu, ja vien tas netiek nodots tās saimnieciskās darbības tiesību pārņēmējam. Mēs varam izmantot apakšuzņēmējus un apakšapstrādātājus un paliekam atbildīgi par viņu darbību. Paziņojumus rakstiski nosūta pasūtījuma veidlapā norādītajām kontaktpersonām; pietiek ar e-pastu.

Ja kāds noteikums nav izpildāms, pārējie paliek spēkā. Tiesību neīstenošana nav atteikšanās no tām. Līgums ir pilnīga pušu vienošanās par tā priekšmetu.

19. Piemērojamie tiesību akti

Līgumu regulē Latvijas Republikas tiesību akti. Ekskluzīva jurisdikcija ir Rīgas, Latvijas, tiesām, neskarot jūsu obligātās tiesības celt prasību citur.

20. Kontaktinformācija

SIA symbioen, vienotais reģistrācijas numurs 40203754396, Rīga, Latvija. Komerciāli jautājumi: hello@symbioen.com. Līgumu jautājumi: legal@symbioen.com. Atbalsts: support@symbioen.com.